Wer PayPal nicht mehr nutzt, sollte das Konto nicht einfach brachliegen lassen – ein geschlossenes Konto kann nicht mehr missbraucht werden. Das Löschen selbst dauert nur wenige Minuten. Wichtig ist nur die Vorbereitung: Solange noch Geld, ein Abo oder ein offener Fall am Konto hängt, lässt PayPal das Schließen nicht zu. So gehen Sie Schritt für Schritt vor.
Vor dem Löschen: Diese 4 Punkte erledigen
Arbeiten Sie diese Liste ab, bevor Sie auf „Konto schließen“ klicken – sonst bricht PayPal den Vorgang ab:
- Guthaben auf null bringen: Überweisen Sie jeden Restbetrag auf Ihr verknüpftes Bankkonto. Auch wenige Cent verhindern das Schließen.
- Abos und automatische Zahlungen kündigen: Prüfen Sie unter „Automatische Zahlungen“, welche Händler noch abbuchen dürfen – etwa Streamingdienste oder Onlineshops. Kündigen Sie dort oder hinterlegen Sie ein anderes Zahlungsmittel.
- Offene Vorgänge klären: Ausstehende Zahlungen, Rückbuchungen oder offene Konflikte im Konfliktlösungsbereich müssen abgeschlossen sein. Auch eine Einschränkung des Kontos blockiert das Schließen.
- Transaktionsverlauf sichern: Laden Sie sich Kontoauszüge oder die Transaktionsübersicht herunter, falls Sie sie später für Steuer oder Nachweise brauchen. Nach dem Schließen ist der Verlauf nicht mehr abrufbar.
Erst wenn alle vier Punkte erledigt sind, ist das Konto bereit zum Schließen.
PayPal-Konto löschen am PC (Browser)
- Melden Sie sich auf der PayPal-Website mit dem Konto an, das Sie schließen wollen – achten Sie darauf, dass es wirklich das richtige Konto ist.
- Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen.
- Scrollen Sie unter „Kontoeinstellungen“ nach unten bis zu „Konto schließen“.
- Klicken Sie auf „Konto schließen“ und bestätigen Sie die Abfrage. Eventuell fragt PayPal noch nach einem Grund und einer erneuten Bestätigung.
Danach ist das Konto geschlossen. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.
PayPal-Konto löschen in der App
- Öffnen Sie die PayPal-App und melden Sie sich an.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Konto schließen“ aus.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie das Schließen.
Auch hier gilt: Die App lässt das Schließen nur zu, wenn Guthaben, Abos und offene Vorgänge vorher erledigt sind.
Was nach dem Löschen gilt
- Endgültig: Ein geschlossenes Konto kann nicht wieder geöffnet werden. Wer PayPal später wieder nutzen will, muss ein neues Konto erstellen.
- Zahlungen laufen nicht mehr: Händler, die bisher über PayPal abgebucht haben, erhalten kein Geld mehr. Stellen Sie sicher, dass dort ein anderes Zahlungsmittel hinterlegt ist, damit keine Abos ausfallen.
- Daten: PayPal kann bestimmte Daten aus rechtlichen Gründen noch eine Zeit lang aufbewahren, auch wenn das Konto geschlossen ist. Das Konto selbst ist dann aber nicht mehr nutzbar.
- Geschäftskonten: Für Geschäftskonten gilt der gleiche Weg über die Einstellungen. Klären Sie vorher zusätzlich offene Rechnungen und Auszahlungen an Ihr Bankkonto.
Wenn das Schließen nicht klappt
Erscheint die Option gar nicht oder bricht der Vorgang ab, liegt es fast immer an einem der vier Vorbereitungspunkte: Restguthaben, ein aktives Abo, eine ausstehende Zahlung oder eine Kontoeinschränkung. Gehen Sie die Liste noch einmal Punkt für Punkt durch. Hilft das nicht, bleibt der Weg über den PayPal-Kundenservice, der die Blockade im Konto einsehen kann.
Häufige Fragen
Kann ich ein gelöschtes PayPal-Konto wiederherstellen?
Nein. Nach dem Schließen kann das Konto nicht wieder geöffnet werden. Sie können aber ein neues Konto erstellen.
Was passiert mit meinem Guthaben?
Ein Konto mit Restguthaben lässt sich nicht schließen. Überweisen Sie das Geld vorher auf Ihr Bankkonto – sonst bleibt der Vorgang blockiert.
Werden meine Abos automatisch gekündigt?
Nein. Automatische Zahlungen müssen Sie vorher selbst kündigen oder auf ein anderes Zahlungsmittel umstellen, sonst laufen sie ins Leere oder der Händler meldet sich wegen fehlender Zahlung.
Kann ich das Konto auch mit Einschränkung schließen?
Nein. Eine Kontoeinschränkung oder ein ungelöster Vorgang verhindert das Schließen, bis der Fall abgeschlossen ist.
Reicht es, die App zu löschen?
Nein. Das Entfernen der App löscht das Konto nicht. Das Konto bleibt bestehen und muss über die Einstellungen geschlossen werden.
